某所某日某時刻。

金曜日の昼下がり、八千代本店のカウベルでは制服に身を包んだ精鋭のスタッフ達が、

何やらずらりと作戦会議室（パーティルーム）に集っていました。

 

凛々しい顔つきで皆同じ方向を向いて着席。

大事な話でもあるのでしょうか・・・・

 

 

はい。

実はこれ、毎月実習している、『感動塾』と呼ばれる、

スタッフの間では恒例のスキルアップ講座なんです！

 

専門家の小山先生をお招きして、

従業員間で募った

『お客様の満足』『効率アップ』の為に出来る、こうした方がいい、こうすると良いという

『カイゼン』をグループ毎に分科会形式でまとめ、発表をするという形で今回の感動塾は進んでいきました。

 

こちらは『働く女子』チーム。

日々の現場の中で見出したカイゼン点を次々と拾い、話し合ってゆきます。

 

 

発見したカイゼン点をまとめて、皆の前で発表です。

意識を周知、徹底して次回に活かしていきます。

 

 

感動塾の成果がこちらです。

細かい字でたくさんびっしりです。

ここで得たことを常に考えながら仕事をし、

お客様の感動をめざし、今出来ること、今やるべきことに一生懸命取り組んで行きたいと思います。